Agente de consultas · WhatsApp + ERP
Tus clientes preguntan por WhatsApp. El agente responde con los datos de tu sistema.
¿Hay stock? ¿A cuánto está? ¿Salió mi pedido? ¿Cuánto debo? Son las mismas preguntas todos los días, y la respuesta ya está en tu ERP. El agente la busca y contesta en segundos, a cualquier hora.
Qué responde
Las preguntas de todos los días, con el dato de tu sistema
El agente identifica al cliente por su número de teléfono y le muestra solo sus propios datos.
- STOCKDisponibilidad de un producto
¿Hay stock? ¿Cuántas unidades?
Lo saca de: el stock del ERP, por depósito si corresponde.
- PRECIOSPrecio
¿A cuánto está?
Lo saca de: la lista de precios que le toca a ese cliente.
- PEDIDOSEstado de un pedido
¿Salió mi pedido? ¿Cuándo llega?
Lo saca de: el pedido, la entrega y la factura en el sistema.
- CUENTASaldo y vencimientos
¿Cuánto debo? ¿Qué vence esta semana?
Lo saca de: la cuenta corriente del cliente.
- EMPRESADatos de la empresa
Horarios, formas de pago y condiciones.
Lo saca de: la información que definas.
Qué no hace
Sabe hasta dónde llega.
- No modifica nada en tu sistema: consulta en solo lectura.
- No responde con datos que no estén en el ERP.
- No insiste cuando no entiende: deriva la conversación a una persona de tu equipo, con el historial.
- No muestra información de un cliente a otro.
Qué incluye
Todo lo necesario para ponerlo a funcionar
- Conexión al ERP en solo lectura (Odoo u otro sistema con API o base de datos).
- Agente configurado con tus productos, tus reglas y tu forma de escribir.
- Canal de WhatsApp Business y, si quieres, también en tu sitio web.
- Derivación a una persona, con aviso al equipo.
- Registro de cada conversación y panel para revisarlas.
- Pruebas con consultas reales antes de salir en vivo.
- Un mes de seguimiento y ajustes después de la puesta en marcha.
De tu lado necesitamos: acceso de solo lectura al sistema de gestión, un número para WhatsApp Business y una persona de referencia que conozca el proceso y revise las primeras respuestas.
Precio
Precio publicado, en dólares
- UNA VEZPuesta en marchaUSD 3.500 a 5.500
Según la cantidad de consultas y de sistemas a conectar.
- POR MESMantenimientoUSD 250 a 400
Monitoreo, ajustes y soporte.
- SEGÚN USOIA y WhatsApp BusinessAparte
El consumo del modelo de IA y de WhatsApp Business lo paga el cliente según el uso.
Si antes contrataste el diagnóstico, se descuenta de la puesta en marcha. Plazo de referencia: de 4 a 6 semanas.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre el agente
¿Sirve si no uso Odoo?
Sí, si tu sistema tiene API o una base de datos a la que se pueda acceder en solo lectura.
¿Qué pasa si el agente no sabe la respuesta?
Lo dice y deriva la conversación a una persona. No inventa.
¿Puede tomar pedidos?
En esta versión no: solo consulta. Tomar pedidos implica escribir en el sistema y se hace como segunda etapa, con aprobación de una persona.
¿Mis clientes saben que hablan con una IA?
Sí. El agente se presenta como asistente automático y ofrece hablar con una persona.
¿Funciona fuera del horario de atención?
Sí, responde a cualquier hora. Lo que requiere a una persona queda anotado para el día siguiente.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Como referencia, de 4 a 6 semanas. El plazo exacto va en la propuesta.
Empecemos
Empieza por las cinco preguntas que más se repiten.
Envíanos esas cinco preguntas y te decimos cuáles puede responder el agente con los datos de tu sistema.